Política de envíos

AKEEYOenvía mercancía a todo el mundo. Todos los pedidos se procesarán en un plazo de 2 días laborables. 

 

Proceso de entrega de paquetes：
Nuestro almacén → tránsito → empresa logística en nuestro país → tránsito → empresa logística en tu país → tránsito → entregado

 

Métodos de envío

Se ofrecen dos métodos de envío.

  • Envío estándar | Coste: 10
  • Envío urgente | Coste: de 25 a 40

Una vez que el pedido se haya completado y enviado, se enviará al destinatario un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento. Ten en cuenta que algunos artículos pueden enviarse por separado.

Seguimiento del paquete y estimación del tiempo de tránsito

Método(s) de envío Plazo de envío Información de seguimiento
Envío estándar 7-12 días laborables Rastreable
Envío urgente 4-7 días laborables Rastreable

Envío gratuito

Se ofrece envío gratuito a si pedido es superior a 99,99 €.

 

Reclama una caja dañada o un artículo incorrecto

Una reclamación por daños/artículo incorrecto debido al envío DEBE hacerse en un plazo de 3 días laborables a partir de la recepción del pedido internacional. Se enviará un producto nuevo o se reembolsará el importe una vez que el cliente acepte aportar pruebas fotográficas completas de los daños.

Tarifas personalizadas

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a cargos/tasas en la aduana. AKEEYO.com no es responsable del pago de estos cargos. Son responsabilidad del cliente. No podemos predecir a cuánto podrían ascender; eso queda a discreción de la oficina de aduanas.

¿Cómo hacer el seguimiento de mi pedido?

Puedes hacer un seguimiento de tu pedido en nuestro sitio web. También recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.

Pasos:

Accede a tu cuenta→Mi Perfil→Mis Pedidos→Busca el pedido específico que deseas rastrear→Haz clic en el botón "Rastrear" situado junto al número de seguimiento

 

Si tienes alguna pregunta o duda sobre el asunto anterior, ponte en contacto con nosotros en help@akeeyo.com.