Retourneren & Terugbetalen

 Koop met vertrouwen

Binnen 1 jaar vanaf de datum van ondertekening, als er sprake is van niet-menselijke schade aan de prestaties, kunnen gebruikers genieten van de gratis vervangingsservice. De retourvracht is voor rekening van de verkoper. 

Door de mens beschadigdAangepaste artikelen komen niet in aanmerking voor retournering, terugbetaling of omruiling*.

Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing) 
Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw. Neem daarna contact op met je creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat je terugbetaling officieel is geboekt. 
Neem vervolgens contact op met je bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt gepost. Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt nog steeds geen terugbetaling ontvangen, neem dan contact met ons op via help@akeeyo.com.

Ruilen (indien van toepassing) 
We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als je het artikel wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op help@akeeyo.com.

 

Restituties (indien van toepassing) 

Als je wordt goedgekeurd, wordt je restitutie verwerkt en wordt het bedrag automatisch binnen een bepaald aantal dagen teruggestort op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.