返品・交換について

SEIWAMOの商品管理、品質については万全を期しておりますが、万一間違い出荷・不良品が届いた場合は、下記注意事項をご確認の上、商品到着後7日間以内にご連絡ください。交換/返金を対応いたします。
●初期不良等の場合は当社が負担いたします。お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。
●運送途中の破損は、到着後7日間以上日時が経過しますと運送会社の対応が締め切られ、受付が不可能となります。誠に申し訳ございませんが、お早めにご連絡いただきますようお願い申し上げます。
●お客様から頂いたキャンセルについてのご連絡は早急に確認できるよう尽力しておりますが、出荷前にキャンセルが確認できない場合もございます。


●商品発送から商品到着の間、またお届けから7日間以上過ぎた状況、注文のキャンセル・変更は固くお断りさせて頂いております。
お値引きによるご対応、返品対応は承っておりません。
タグを取り外した場合や付属品を紛失された商品。
商品を開封されました際に、部品に不足、不備等がないか御確認下さい。組み立て後、不良のご連絡をされましてもご対応ができない場合があります。
商品を一度ご使用になられた場合、組み立た場合、商品・商品の箱・説明書等が破損・汚損・紛失していた場合は、お受け致し兼ねますのでご了承下さい。
●事前にご連絡を頂いていないご返品は一切お受けできませんので、予めご了承ください。


変更・キャンセルは注文完了後2時間以内に可能です。
※実際状況により、変更・キャンセルできない場合もございます。ご理解ほどよろしくお願いします。


お客様はPaypal/クレジットカードでお支払った場合に、返金発生する場合は、返金または拒否されたお支払いは、お客様の残高または元の支払い方法に返金されます。
返品商品到着確認、返品処理完了後、締め日のタイミングにより、一度請求が発生し、その後、返金処理となりますので、あらかじめご了承ください。
(カード会社様によって異なりますので、ご利用のクレジットカード会社様へ直接お問い合わせ下さい)



●当社負担する場合

①間違った出荷

②初期不良

●お客様負担する場合

お客様のご都合により注文キャンセル・交換・返品


『SEIWAMOお問い合わせセンター』へご連絡します。

注文番号、返品・交換原因を説明します。

②返品連絡先へ商品を送ります

携帯電話:048-888-0217
返品住所:〒273-0015 千葉県船橋市日の出2-8-16
担当者:安藤明(SZ16QINRU)

※返品を確認するために、ぜひ返品番号[SZ16QINRU]を付いてください。
※注文番号・返品原因・作業ご要望を紙に書いて同梱してください。こちらで【SEIWAMO返品説明書(テンプレート)】をダウンロードできます。
※商品を返品後、送り状のお問い合わせ番号をメールで連絡してください。---送料確認と商品届くの確認に重要なので、ぜひ提供してください。

③返品届く確認

一般的に返品商品が届いてから1~3日間以内に確認できます。

商品の破損、汚れ、同梱物ミス、タグ落としなどがなければ確認後24時間以内に返金・交換対応いたします。

④返金・交換